近日，烽火通信做客震坤行工业超市直播间，带来了一场“光通信专家如何打造全光网络”的精彩分享。直播结束后，烽火通信分销业务技术总监郑兴接受了震坤行工业超市的专访，就双方合作展开了深入对话。

 

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光通信专家—

烽火通信致力打造全光网络

 

关于烽火通信

烽火通信科技股份有限公司（以下简称：烽火通信）是中国信科集团旗下上市企业，是国际知名的信息通信网络产品与解决方案提供商，国家科技部认定的国内光通信领域“863”计划成果产业化基地和创新型企业。烽火通信长期专注于通信网络从核心层到接入层整体解决方案的研发，掌握了大批光通信领域核心技术，其科研基础和实力、科研成果转化率和效益居国内同行业领先地位，参与制定多项国家标准和行业标准，涵盖光通信各个领域。

对于通信行业的深层次理解，是烽火通信成为“光通信专家”的基础条件。而真正让烽火通信区别于其他企业的核心优势则在于其对行业技术几十年如一日、孜孜不倦地研究与革新。从光纤光缆到光基建整个数字技术升级，烽火通信提供整体性的光通信解决方案。尤其在光纤领域，很多企业只能做光缆的结构，关键技术掌握在别人手里，他们的产品是有壁垒的。而烽火通信要做的是基于整个产业底层的升级，打破技术壁垒，这才是市场竞争力。

 

02

贡献烽火智慧

提升震坤行通信产品力

 

光通信行业的解决方案更趋于场景化，以场景单位来执行，让场景对号入座，实际上依托的是一个庞大的网络系统。所以要充分挖掘数字链接的价值，打造系统化、定制化的服务体系，这一点与震坤行工业超市的场景化解决方案的理念不谋而合。

2020年5月，震坤行工业超市为满足客户的定制化产品需求，与烽火通信多次沟通，终于烽火通信被震坤行工业超市的坚持所打动，并顺利完成本次合作。一个月之后，震坤行工业超市正式与烽火通信电商部门展开合作。在一年多的时间里，烽火通信的光纤光缆、光配等系列产品销往震坤行工业超市诸多客户，得到了一致好评，这既提升了震坤行工业超市在通信领域的产品力与供应能力，又拓宽了烽火通信的客户群体及覆盖面。

2021年3月，基于以往的合作基础，双方正式签署战略合作协议。震坤行工业超市为成就客户全力以赴的坚持让烽火通信感动与信服，同时，烽火通信专业的服务能力、及时快速的响应能力以及快速优质的交付能力也得到了震坤行工业超市及其客户的认可和赞许。

 

以下内容选自采访实录 

问：烽火通信和震坤行工业超市合作的初衷是什么？

烽火通信：最开始与震坤行工业超市的合作，是从一笔1000元的订单开始的，是一个非常“小”的开始。当时我们并不理解，也非常吃惊，一个如此大的公司为何能够沉下心来做一笔只有1000元的订单？后来，通过接触我们了解到，震坤行工业超市始终将客户价值第一放在重要位置，对客户的服务并不因为订单大小而有差异。这一点和烽火通信“客户导向”的价值观高度契合。所以烽火通信与震坤行工业超市的合作实际上放大了双方共同的品牌价值，进一步延展了客户价值第一的含义。

 

问：基于震坤行工业超市终端客户类型较多，工厂场景的客户占有较大比例，烽火通信如何服务于工厂场景下的客户？

烽火通信：烽火通信核心优势之一在于我们拥有成熟配套的链接方案，在工厂场景下 ，我们主要提供OT、CT、IT三种方案。OT是对整个工厂的控制系统，包括传感器等。OT会向智能化方向进一步发展，比如，应用终端会越来越多，场景业务越来越多，将来会衍生庞大且全面的数据信息来辅助了解工厂的运营情况。IT呈现出一个数据化、云端化的特点。大流量、低延时、高融合的业务模式能够积累海量数据，这些数据能够帮助开发整体的工业场景。工业场景下的解决方案需要依赖一个强大的网络系统。CT则带来的是一个安全性高、适应能力强的网络，一个高带宽、泛链接、包容性强的平台，这些能为工业场景下的客户提供较大的价值。

 

问：客户厂区的网络改造与升级有何痛点，对此烽火通信有哪些解决方案？

烽火通信：从电话线用网时期到如今的光纤到户，烽火通信充分依靠技术的力量。一方面，网络升级是与旧网络极具兼容性的，并非完全断连，所以网络升级要做好向下兼容。举个例子，5G时代带来，尽管都在关注5G基站的建设，但是大部分地区仍然都在使用4G，所以向下兼容的意思就是既要满足新网络的使用，也不能让网络突然断开，影响生产发展。另一方面，网络升级需要平滑演进。一个网络升级项目并不能在某一个时间段就能立马完成，一步到位，一般要分多个阶段进行优化，这个方面我们也要考虑兼容性的问题，保护现有的网络系统的同时，也要计划未来如何演进。

 

问：作为光通信专家，烽火通信为震坤行工业超市的客户提供了什么样的服务呢？

烽火通信：烽火通信关注电商，关注互联网，和震坤行工业超市合作是顺应市场趋势。针对震坤行工业超市的客户，第一，烽火通信拥有服务于电商平台的专业团队，为客户提供1对1服务。一对一的服务里面强调什么？一个是响应速度，二是更透明的阳光采购。第二，烽火通信能够帮助优化震坤行工业超市的交付环节。烽火通信依托全国“6+1”的产业布局，就近发货，一方面降低客户的采购成本，另一方面在采购效率上做到更优更快。第三，在售后服务层面，烽火通信承诺只换不修。这些都是我们给予震坤行工业超市客户的服务保证。